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EXTRANET é uma solução baseada na internet utilizada para fornecer informações com segurança para clientes e outros usuários habilitados. A Extranet é utilizada de maneira mais comum por clientes ou representantes para solicitação e acompanhamento de pedidos, porém este é apenas um dos exemplos de aplicação de uma Extranet.

VANTAGENS DE UTILIZAR EXTRANET NA EMPRESA

A utilização de extranet tráz uma série de vantagens para a empresa e seus colaboradores. Abaixo destacamos alguns dos diferenciais:

  • Atendimento: Aumento da qualidade do atendimento pois os clientes tem a comodidade de realizar pedidos, abrir chamados ou agendar visitas sem a necessidade de utilizar o telefone;
  • Redução de Custo: Com a utilização de uma extranet empresas podem minimizar os custos e despesas com atendimento telefônico e operação. A extranet pode atuar como auto-serviço para seu cliente;
  • Transparência: Mais transparência da empresa com seus clientes na demonstração de informações sobre os serviços prestados ou produtos fornecidos;
  • Agilidade: A passagem de informações, status e atualizações é feita de maneira instantanea;
  • Satisfação: Aumento da satisfação do seu cliente em virtude de um atendimento diferenciado. .

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